招聘:携程客服招聘 |
职位名称: IBU customer service
工作内容: 1.通过电话、邮件、在线聊天软件解决外国客户对机票酒店类产品的咨询 2.处理外国客户订单,与客人、供应商沟通,确保客人顺利出行 3.配合产品经理进行回访,提供客人反馈。
工作时间: 工作时间: 翻班:7:00-23:00 任意八小时,主要班次如下 7:00-16:00 8:00-17:009:00-18:00 14:00-23:00 大夜班:23:00-7:00,翻班津贴 100 元/天, 夜班频率:一个月到一个半月一次,一次五个
岗位要求: 1、大专及以上学历,有互联网、客服工作、旅游行业从业经验优先,有一定的客户服务知 识和能力,优秀者可放宽条件;(品德优秀能吃苦的应届毕业生可以考虑培训后入职); 2、通过 CET6,且需具备英语口语流利沟通、书写能力;(口语流利优秀者可放宽要求); 3、性格温和、耐心细致、思维敏捷、具有自我激励和良好的交流及沟通技巧,经全方位培 训后能独立处理客户提出的问题; 4、工作态度端正、有高度的责任感,勤奋踏实,具备良好的服务意识与团队合作精神; 5、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发; 6、熟练使用 office、excel 相关办公软件,良好的文字处理能力,日常沟通话语打字较快; 7、能够适应翻班,有一定的抗压能力。 岗位福利: 入职有五险一金,带薪年假,体检,日常团建以及各类培训学习等 薪资结构: 薪酬:底薪 3700+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金 语言津贴:通过测试统一 1200 元/月 关于翻班津贴:一个月一般能拿到 300 到 500 不等 关于出勤补贴:住宿 12 元每天,不住宿 20 元每天 关于奖金:多劳多得,平均绩效奖金在 1000-2000 综合薪:8000~12000 元/月 和企业正常员工同工同酬,享受企业其他各项节假日福利及外发礼品、礼包等,无特殊差异 化对待。 住宿: 是否付费:否 公司福利: (1)翻班制度,公司提供高额翻班补贴。 (2)提供免费住宿,宿舍内配有空调、电视、独立卫生间、热水器供应等。 (3)公司每月为员工举办生日会,当月生日的寿星可参加我们生日 party,并可获得各种 精美礼品。 (4)员工在职满一年可享受公司组织的健康体检,入职满三周年提供商业保险(覆盖员工本人及其子女)。 (5)公司为员工提供带薪假期,同时可享受公司提供的度假福利金,及公司产品资源优惠。 (6)每年员工可享受公司提供的活动福利金。 (7)可参加各式各样的活动俱乐部(足球、篮球、乒乓、网球、瑜伽、车友、电竞等等) 丰富业余生活。
一、机票部门顾问 (100人) 工作地:南通
岗位职责:
1. 通过电话、邮件、在线聊天软件解决客户对机票产品的咨询。
2. 处理户订单,与客人、供应商沟通,确保客人顺利出行。
3. 配合产品经理进行回访,提供客人反馈。
任职要求:
1. 中专以上学历
2. 中文听说读写熟练
3. 口齿清晰,沟通能力好
4. 有一定的应变能力
薪 资:试用期4000-5000元/月,转正后6000-8000元/月
公司福利:
(1) 会进行翻班,公司提供翻班补贴。
(2) 提供免费住宿,宿舍内配有空调、宽带、有线电视、独立卫生间、热水供应等。
(3) 入职当月按国家规定为正式员工缴纳社保,并为实习生购买雇主责任险。
(4) 公司提供工作餐补贴,同时公司餐厅提供不同风味之餐点供大家选择。
(5) 公司每月为员工举办生日会,并可获得各种精美礼品。
(6) 员工可享受公司组织的健康体检。
(7) 公司为员工提供带薪假期,度假福利金及公司产品资源优惠。
(8) 每年员工可享受公司提供的活动福利金。
(9) 部分优秀员工可获得公司期权奖励。
(10) 可参加各式各样的活动俱乐部(足球、篮球、乒乓、网球、太极、卡拉 OK、电
脑游戏等等)丰富业余生活。
携程拥有健全的培训、晋升、轮岗机制以及优秀的讲师队伍,为每位员工提供良好的培训发展机会;公司每年 1 月和 7 月实行全公司范围内的员工晋升,让每位员工都能获得广阔的发展平台。在职业生涯规划上,公司设有多个职业发展通道,员工可根据自己的兴趣特长进行选择与调整。
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基本信息 |
招聘单位:携程信息技术(南通)有限公司 |
有效期限:长期有效 |
招聘人数:50 |
招聘类型:客户服务类 |
专业要求:无 |
学历要求:大专 |
工作地点:江苏省 江苏省南通市经济开发区长川路1号 |
性别要求:不限 |
户籍要求:不限 |
年龄要求:
18-35 |
计算机能力:一般 |
外语要求:不限 |
住地要求:不限 |
国语程度:标准 |
婚姻要求:不限 |
薪金水平:
6000-8000 |
提供食宿:只提供住 |
兼职/全职:全职 |
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